蓝鲸315|“go”猫粮食安事件余波难平,宠物数千亿市场基础薄弱更需维护

经济 (159) 5个月前

麻辣315|“go”猫粮食安事件余波难平,宠物数千亿市场基础薄弱更需维护

3·15是国际消费者权益日。但有些“消费者”不会说、不会写,这就是身边那些宠物朋友,它们吃到不安全的食品,遇到黑心大夫,权益该如何维护?

此前,“go猫粮”宠物食品安全问题冲上微博热搜,遭到千人投诉。目前在黑猫投诉中搜索“go猫粮”,仍有3133条结果,最新投诉来自于2月。

当前宠物经济规模已超过2000亿元,快速发展导致行业企业参差不齐。有消费者向麻辣财经记者表示,不同品牌的宠物食品相同规格产品价格差距很大,便宜的只有数百元,有的一千两千元。有的宠物已经上了手术床,宠物医生还要加钱。

对此,业内人士认为,近两年,宠物食品为代表的宠物经济高速发展,企业如雨后春笋,但质量良莠不齐。宠主将宠物当做家庭成员看待,一旦有事宠主就很焦虑,加之行业发展过快,买卖双方信息不对称,宠主欠缺相关知识,导致出现问题更受到关注。

go猫粮投诉依然存在,宠物食品问题凸显

截至3月14日,黑猫投诉上,宠物食品的投诉达470项。涉及的品牌包括力狼、麦富迪、爱肯拿等品牌,导致了宠物尿血便血等危害宠物生命安全的问题。值得注意的是,这只是冰山一角,黑猫投诉上搜索“宠物”一次,相关结果达5835条结果。

2021年初,由于消费者爆料称,在自家宠物猫吃了名为“go!九种肉全猫粮”的猫粮后,出现呕吐、便血甚至死亡的情况,经宠物医院检查后发现,猫咪肝功能受损,有缺水、发炎症状,“go猫粮”冲上了微博热搜。相关话题有1.2万人进行了讨论,相关阅读量达3.1亿。

虽然经历了这次风波,2022年2月19日,在黑猫投诉上,仍有众多消费者投诉“Go猫粮吃出问题”,相关结果达3133条。涉及到产品保质期的问题、售后问题、产品质量问题等等。

就整体而言,宠物行业涉及的问题更多,除宠物食品,还有宠物用品,宠物医院等等。有的消费者称:“猫咪吃卫仕猫粮导致肠胃受损+程度快要猫腹水”。有的消费者称:“麦富迪京东店铺商品问题,猫咪食用该冻干后呕吐,带去医院检查,最终确认冻干问题。”还有消费者称:“晨和宠物医院医生草菅猫命,为了赚钱,不择医具,把用在蓝猫等大猫身上的长导尿管用在我家猫身上,导致宠物死亡。”

宠业家和它博会创始人孙礼认为,宠物是动物,它的死亡率是高于人类的,这是自然规律。但宠物是具有动物自然属性,又具有人文的情感属性,宠主已经把宠物当做家庭成员对待,但宠物不能表达自身的不适,所以宠物有了不适的情况,宠主就反应就会更加焦虑。

有消费者对麻辣财经记者表示:“刚开始养宠物购买食品时都焦虑,狗粮猫粮是否适合吃,宠物不能说,也不能写,不知道宠物食用后的反应如何?所以购买宠物食品都选择大品牌,但这要付出更高的成本。”

对此,家有宠物的郭女士表示,宠物花费就是个“无底洞”。“有位狗友的宠物已经推上了手术室,医生让宠主为麻醉加钱。并且,为了减少宠物患病的几率,都是高价用品:一袋狗粮700多,有时一千多的,一把梳子300多,一粒驱虫药一百多,还有各种各样保健品等等。”

孙礼表示,由于信息的不对称,有些医院不规范,医生会因为冲业绩、多做检查多开药,导致费用增加。另外,宠物行业收费高也存在自身特点所致,宠物的药品和人使用的药品大部分相似,但宠物的治疗都是商业化的自费产品,所以相比费用高。宠物不能自述病情,所以宠物医生比人更依赖全面的检测。

发展过快,基础薄弱

在业内人士看来,自2019年以来,宠物市场发展进入“快车道”,新兴品牌越来越多,导致行业竞争激烈,一些品牌在供应链和品控层面能力不足,导致出现问题。

数据显示,2021年,宠物用品行业规模已经超过2000亿元,其中主要宠物食品占七成市场份额。其次是零食和宠物药品等。英敏特数据显示,2021年,中国狗粮和猫粮零售市场总销售额以15.3%的增长率达到324亿元,而市场总销售量将达到116.9万吨,其增长率为13.6%。英敏特预测,狗粮和猫粮的零售市场总销售额将于2026年达到621亿元,2021-2026年5年年均复合增长率为13.9%,市场潜力巨大。

在这样的大市场下,企业纷纷进入。天眼查数据显示,我国共有超过104.9万家经营范围包含“宠物食品”。从成立时间来看,九成宠物食品企业成立于5年内。其中,成立于1年内的宠物食品企业占比近70%。从注册资本来看,大多数宠物食品企业规模较小,注册资本在100万以内的企业占比超8成。近十年来,宠物食品企业发展逐步加速,尽管2017年刚突破万家,但2020年已增至18.9万家,年度注册增速已达165.76%;2021年更是新增超过74万家相关企业。

当然,很多企业仍存在不少问题。在74万家企业中,有1.7万家(1.68%)的企业出现过经营异常的情况;近4500家企业曾被行政处罚;7600余家企业有法律诉讼信息。

上述业内人士表示。由于国内企业增长迅速,宠食市场国产企业占据七成,但高端市场被进口品牌占据。新进入的国产品牌背后的经营逻辑仍是“贴牌”赚快钱的思路,很容易出现品控的问题。这些品牌多数没有完整的供应链体系和生产工厂,也没有创新研发能力和完善的售后服务体系,在产品品控层面存在缺失。“据我了解,有的工厂三个品牌代工,一旦出现品控问题,三个品牌的产品都会出现质量问题。”

据了解,专注OEM(代工生产)业务的品牌福贝,2020年取得6亿元人民币的营业收入,其市场份额增加了0.7个百分点。福贝也正在申请上市并转型,欲在本土市场建立自有品牌。

宠物行业问题频出,消费者的认知已经逐渐提升。英敏特2020年的报告显示,产品安全性是至关重要的,2021年亦不例外,因为消费者视“安全可靠”为他们所购买的品牌具备的首要特点,其次则是营养元素搭配科学(57%)及精细化化程度高(52%)。

对此,宠主正在寻求更专业的渠道。在自认了解自己宠物营养需求的宠物主人中,宠物店/宠物医院及线上宠物论坛/社区的使用率甚至更高。所以,政府监管,平台审核以及产品溯源方面形成有效机制,保障一个数千亿市场中消费者的权益。

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