知乎APP自动续费很容易,想要退订很复杂

宏观 (74) 2个月前

日前,不少消费者反映,因知乎平台充值会员“自动续费”后,既无法明显看到自己的会员身份,又无法在App内直接取消该功能,最终必须通过微信、支付宝、苹果支付等方式取消。有用户质疑,这一入口太隐蔽,退款方式太复杂。

知乎对此回应表示,知乎在产品页面(帮助中心)中提供退订指引,需要用户通过付款的第三方渠道(支付宝、微信、苹果等)进行退订操作。专家表示,如果政策及相关支付渠道没有要求在App内不允许设置退款通道,那么其实平台是有诱导消费的嫌疑。(北京青年报)

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