古茗茶饮就直播间自动退单事件致歉:未做充足预判,系统正陆续恢复

宏观 (22) 1个月前

5月21日午间,古茗茶饮官微发布致歉信:昨天,520直播开播后,部分用户出现无法下单购买、系统自动退款等异常情况。目前,经过排查和紧急修复,系统正在陆续恢复中,“但仍没有达到理想的状态,我们不得不推迟今天的直播活动,开播时间后续会另行通知”。

古茗方面表示,由于在直播前未做充足预判,导致直播过程中出现了不少问题,“因系统问题被平台退单的用户,会陆续接收到短信,可通过短信中的链接重新购买相同产品、相同折扣力度的优惠券”。

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