东航载132人客机坠毁,平安、众安等多家保险公司启动紧急预案

经济 (67) 2个月前

东航载132人客机坠毁,平安、众安等多家保险公司启动紧急预案

2022年3月21日,东航一架波音737客机在执行昆明—广州航班任务时,于梧州上空失联。目前,已确认该飞机坠毁。机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。

针对这一航空事故,麻辣保险注意到,已有多家保险公司针对此启动预案并做出回应。

中国平安表示:第一时间成立以集团副总经理冀光恒为组长的应急小组,旗下寿险、产险、养老险、健康险等多家公司快速启动重大突发事件应急响应,开展相关救援、排查工作。任何问题,请随时拨打24小时服务热线95511。

众安保险第一时间启动重大事件应急预案,表示关注事故进展,为做好事故理赔工作,推出以下应急理赔服务举措:

1.开设多种报案入口。

开通24小时客户报案咨询服务热线,客户可通过众安保险全国统一客服电话952299 或1010-9955、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、众安保险微信公众号等多种途径进行报案咨询;

2.主动排查出险客户。

积极通过各种渠道获取出险客户信息,第一时间安排专人排查,对于众安出险客户,主动联系并给予慰问;

3.开辟全险种理赔绿色通道。

简化理赔流程,客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请,同时减免理赔资料,优先立案、优先审核、优先付款、优先通知;

4. 受此次事故引起的意外身故理赔,一经确认,减免身故证明材料,第一时间赔付。

新华保险提出,紧急启动八大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

1.主动提供服务。主动排查客户,多渠道获取客户信息,主动提供理赔服务。

2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567,全天候受理客户报案与咨询。

3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道,优先处置本起事故中客户的理赔。

4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点,就近受理理赔报案和咨询。

5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户,简化提供理赔材料;对出险客户提供无保单理赔服务。

6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

7.取消医院限制。本起事故中出险的客户,不限制就诊医院范围。

8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿,主动上门慰问并送赔款。

截至目前,新华保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。客户紧急绿色服务通道已经开启,随时接受客户和公众的报案及咨询。

麻辣保险注意到,通过中国东航APP购买该时段航班时,可选航空综合险,为平安产险承保的航空综合险电子化航空旅行保障计划,其中涵盖航空意外身故、残疾,赔偿限额200万元。

通过携程网订购该时段航班,可选择投保航意航延组合险,涉及多种保障计划,以标准保障为例,其中涵盖300万最高保额的航空意外身故保障。该产品由太保财险承保,为航空旅客人身意外伤害保险(互联网)。

而通过去哪儿网app可投保航空意外险、航意航延险以及标准航意险,由众安在线承保。

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