北京消协发布二手车交易消费调查,人人车、58同城等多平台被点名

经济 | 2022-03-15 01:03:21| 108

北京消协发布二手车交易消费调查,人人车、58同城等多平台被点名

麻辣TMT频道3月14日讯,北京市消费者协会官网消息,近期,北京市消费者协会就“二手车交易消费问题”开展了调查体验工作。调查情况显示,“人人车”平台涉嫌隐瞒真实车况问题,“瓜子二手车”存在个人信息泄露问题、58同城、百姓网等部分平台涉嫌违规操作问题。

具体而言,在卖车体验中,体验员联系“人人车”平台售卖一辆北汽新能源二手车辆,平台首先派遣了评估师进行了实地车辆检测,“人人车”在其平台上发布了该车售卖信息。随后,体验员发现,公示信息内容与实际检测结果有所出入,平台存在涉嫌隐瞒车辆真实情况,涉嫌虚假宣传。“人人车”平台车辆检测信息公示问题主要有两个方面:一是隐瞒车辆过户次数,体验员明确告知评估师该车曾进行过过户,已经是二手车,但是公示信息却是“车主口述过户0次,爱车是4S店提回来的新车”;二是隐瞒车损问题,本次售卖车辆在外观上有明显的剐蹭,评估师在检测时也进行了拍照取证,但公示信息显示“外观无瑕疵”。与实际情况不相符。

在体验调查中,体验员利用一张新办的移动手机卡,在“瓜子二手车”平台登记了联系方式,填写了车辆售卖的简要信息。随后,体验员并未在其他平台再次进行登记,但还是有“汽车之家”、“优信二手车”、“天天拍车”多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的手机号码,车商解释是平台推送的客户信息。

此外,在部分平台涉嫌违规操作问题上,体验员在“58同城”平台发现,商家发布有“可办理大量京牌包括京A,租赁和终身使用都可以办理”。“第一汽车网”平台销售表示可以带号买卖、租用京牌。在“百姓网”平台浏览二手车专栏信息时,体验员发现大量有关“收购京牌指标”、“结婚过户”内容,在其中找到一则售卖路虎揽胜2018款二手车辆的页面,页面详情介绍中标注了“买车送京牌”的字样,体验员与商家沟通得知,此车为“背户出售”,是指商家与原车主签订协议,以视频、合同等风险把控手段有偿出售车辆北京牌照的使用权。这种做法属于违规操作,买卖双方均存在交易风险。

最后,北京消协建议有关部门能够建立一套完整的二手车数据信息登记查询体系,消费者可免费线上查询交易信息、维修保养记录及车辆出险记录等。同事,二手车商家应提升服务意识,及时满足消费者的合理性需求,强化信息公开,完善服务体系,切实保障消费者权益。同时注重消费者的个人信息保护,建立健全车辆评估检验标准,维护市场经营秩序,规避违法行为,推动我国二手车行业良性健康发展。

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